Trợ giúp
Hỗ trợ
Gặp vướng mắc khi vận hành? Xem câu hỏi thường gặp bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.
Liên hệ chúng tôi
- support@bpos.vn
- Điện thoại
- (+84) 358563350
- Giờ hỗ trợ
- 08:00 – 22:00 (giờ Việt Nam), thứ Hai đến Chủ Nhật
Để chúng tôi xử lý nhanh hơn, hãy nêu rõ tên cơ sở, chi nhánh, số điện thoại tài khoản, thao tác bạn đang thực hiện và ảnh chụp màn hình lỗi nếu có.
Câu hỏi thường gặp
Tôi quên mã PIN đăng nhập, phải làm sao?
Liên hệ quản trị viên của cơ sở để đặt lại mã PIN trong mục Nhân viên. Nếu bạn chính là quản trị viên và không đăng nhập được, hãy gửi email cho chúng tôi kèm số điện thoại tài khoản và tên cơ sở.
Làm sao để tạo cơ sở mới?
Dùng chức năng đăng ký tại trang đăng nhập. Sau khi tạo, bạn có thể bổ sung địa chỉ, logo và thông tin ngân hàng trong mục Cơ sở.
Thêm nhân viên và phân quyền thế nào?
Vào mục Nhân viên, thêm nhân viên bằng số điện thoại rồi chọn vai trò. Mỗi vai trò chỉ thấy phần chức năng tương ứng — ví dụ vai trò kế toán chỉ truy cập bàn và bán hàng.
Đơn hàng không tự cập nhật giữa các thiết bị?
Đồng bộ thời gian thực cần kết nối liên tục tới máy chủ. Hãy kiểm tra mạng của thiết bị, tải lại trang, và xác nhận các thiết bị đang chọn cùng một cơ sở và chi nhánh.
Cấu hình mã QR thanh toán ở đâu?
Trong mục Cơ sở, nhập tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số tài khoản và tải ảnh mã QR. Thông tin này sẽ hiển thị khi thu tiền tại quầy.
Dữ liệu của tôi được bảo vệ thế nào?
Mã PIN được lưu ở dạng băm và quyền truy cập được giới hạn theo vai trò. Chi tiết xem tại trang chính sách bảo mật.
Báo lỗi hoặc đề xuất tính năng
Gửi email tới support@bpos.vn kèm mô tả các bước tái hiện lỗi. Với sự cố làm ngừng bán hàng, hãy gọi hotline để được ưu tiên xử lý.
Về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, xem chính sách bảo mật.